救援人員其後在大廈對開發現一名男子倒地，疑從高處墮下，身體多處骨折，吐血昏迷，送往明愛醫院搶救後不治。消防員亦救出多名住客，其中一人為居於起火單位的女子，她獲救時昏迷，由救護車送往瑪嘉烈醫院搶救。另有最少10人吸入濃煙需送院，送院時部分人須戴上氧氣罩呼吸，仍然清醒。火警最終於凌晨3時25分救熄。
據街坊稱，墮樓男子姓李34歲，居於起火單位對面，當時濃煙湧入屋，疑有人慌亂下攀出窗外躲避逃生，不慎失足墮下，其父聞噩耗後情緒激動。現場亦有一名男子一度與母親失散，因擔心母親被困而情緒激動，其後獲悉母親獲救送院。
消防處助理消防區長余偉明稱，火場面積約5米乘5米，起火源頭在單位內左邊位置，正深入調查有否助燃物；另火警期間消防共接獲20多個求助個案，約600人自行疏散，另有50人由消防員協助救出。
居於起火樓層的黃女士稱，一名泰裔中年女子獨居於起火單位。事發前約凌晨1時許，曾聽到兩名男子上門拍門，雙方隔門起爭執，聽聞其中一男子揚言：「你再唔出嚟，我燒咗成個白田都得呀！」未幾便發生火警。黃女士稱，當時火光熊熊，打開門已見「燒到冚冚聲」，幸最終獲消防員救出。
住同層的陳先生亦驚魂未定，稱事發時正熟睡，聽聞火燭後驚醒，因濃煙密佈需走回屋內，最終由消防員救出。
