國泰早訂機票臨出發取消移民家庭企咗喺度

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因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜跌出三甲的國泰航空,又再令乘客大失預算。有一家三口2個月前已購買直航機票本月前往澳洲悉尼,並已將在港家當悉數運往當地,準備移居,豈料在出發前3日才獲通知不能成行,甚至明年1月前亦難獲機位。事主質疑當地政府早於2個月前已公布因疫情限制旅客人數,國泰上星期仍通知航班如期起飛,臨時卻不能成行,直斥國泰內部管理混亂。有學者批評國泰做法「離譜」,打亂乘客計劃,又無積極彌補過失。

「啲傢俬已經運晒去嗰邊,依家都唔知點算。」王太(化名)於7月中旬預訂3張原定今日(10日)前往悉尼的機票,花費約1.5萬港元,打算偕同丈夫陪兒子在當地開學。她早前已為兒子辦理本地退學手續,準備入讀當地銜接高中的課程,又透過船運公司將全部家當送往悉尼,至本月4日仍收到國泰提醒航班如期出發的電郵。

惟在出發前3日、即本月7日,她接獲國泰電郵通知,因當地政府縮減每日抵機場人數,要取消已預訂的機位,但可免費改期。惟她曾聯絡過國泰,對方表示現時至明年1月的航班均已經爆滿,未能安排她一家乘坐;又建議她退款了事。王對國泰未有提供實質援助,感到失望,又指除兒子升學計劃受影響外,目前他們連本地居所亦成問題,「有咩理由起飛前3日先講?我依家成個人企咗喺度!」

澳洲新南威爾士省政府由7月4日起限制每日抵悉尼機場的國際航班人數不得超越450人;於7月20日再次縮減人數至350人。由於疫情關係,澳洲航空及維珍澳洲航空已暫停所有國際航班,目前只有國泰提供往返本港及悉尼的直航服務。

香港理工大學專業及持續學院講師陳偉強亦批評國泰做法不可取,認為航空公司早於7月中旬已知悉當地政府對抵機場旅客人數限制,但拖延至9月航班將起飛前才通知乘客;事後亦無盡快安排事主乘搭另一航班,行為不負責任。陳指國泰曾被指超賣逾40個機位,勢令公眾懷疑事件和超賣機位的做法有關,促港府嚴肅跟進事件。而至截稿前,國泰未有就事件作回覆。

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搭轉機得唔得?疫情攪到啲政策成日變,突然減客量都無辦法:woman_shrugging:t3::woman_shrugging:t3::woman_shrugging:t3::woman_shrugging:t3::woman_shrugging:t3::woman_shrugging:t3:

咁呢個又唔止因航問題既 …

情況應該係7月20已知機場要減人數,但9月7先通知機位取消!本身航班係9月10日

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報導淨係話3日前通知「因當地政府縮減每日抵機場人數」,邊度有話7月20號已經知?

我4月原本訂咗國泰機票,都有提早通知,結果退咗票,親人訂咗6月尾,早通知取消咗,改咗日期,回程唔係直飛,國泰仲送咗一程轉機添!

我個人一向坐飛機首選國泰,亦對今次疫情安排亦好滿意!

報導尾兩段係咁寫,“澳洲新南威爾士省政府由7月4日起限制每日抵悉尼機場的國際航班人數不得超越450人;於7月20日再次縮減人數至350人。由於疫情關係,澳洲航空及維珍澳洲航空已暫停所有國際航班,目前只有國泰提供往返本港及悉尼的直航服務”

:woman_shrugging:t3:咁都幫佢唔到,就算國泰早通知佢,澳洲都係限制人數入境,無機就係無機,疫情大家都無辦法!:woman_shrugging:t3:

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上面有咁寫, 上面嘅回應應該係根據呢篇報道內容回應.

雖然七月中已經知道, 但係我估航空公司都唔敢亂咁通知客人,因為每個國家嘅政策成日根據疫情改變. 無論航空公司定係客人, 都係無所適從. 我估計想轉機去澳洲都唔得.

利申,我哋自己都好少搭國泰。通常搭LCC.

明白,只能夠講當事人黑仔! :expressionless:

咁我估係,有可能當時仲有好多機未取消,後來某啲機取消咗,將啲客迫埋一齊,所以攪咁耐掛:woman_shrugging:t3:

遇上疫情真係無奈,航空公司安排得差,但都唔可以怪哂航空公司,有錢賺佢哋都想賺,我訂機票時未有疫情,所以取消都收咗幾舊水手續費一位,改機票又要補差額:woman_shrugging:t3:

我朋友做機場話呢個時勢如果一定要出發就吾好買agent平機票,直接係cx網站買,揀出黎冇得上機果D通常吾係正價機票,個家庭一家三口用萬五蚊買三張機票應該係特價飛,可以試下立即上網買張business盡快走,到時揀其他人offload

我自己個兩張舊年經agent買,個時未有疫情,已經話改唔駛收手續費,但如果有差價要補,4月我見啲疫情咁嚴重,咪直頭取消算,蝕幾舊水好過。我親人個張係疫情時訂,所以條款比免費取消同免費改期,不過改個期係佢比你,自己無得揀:woman_shrugging:t3:

就算係疫情下,航空公司都有責任。

我一向係國泰客,以前遠近都係坐佢,係由舊年開始,坐多咗其他航空公司。但近七,八年國泰真係差咗好多。對客嘅擺出一副你吹我唔脹嘅態度。

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國泰D職員做野係差左好多好多

請問LCC係邊間?

HK <-> Okinawa

Peach or HK Airline (唔好打頭).

Domastic
Skymark (話自己係LCC, 但係包行李, 服務超水準)
Jetstar
Peach

打死唔再坐Airaisa!

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HKA早期係做得唔錯,班姐姐係有笑容。
機票平,最基本嘅服務係好過cx好多。