我上星期五online 報失。
星期一收到email 叫我call 佢。
星期三call 咗，confirmed info, 佢話我可以online apply bno, 但夜少少又收到佢email 叫我call 佢。
頭先前後call 咗至少10 次仲係 lines busy 
你咁快收到email，我1/7 online報失仲未有消息，只係confirm收到我報失。
你試吓email 佢問吓。
我又係call 佢第一次後即刻再收到 致電佢mail, 隔日再call 佢問清楚是否已成功正式取消，問有冇ref no, 當時答我有。 就暫時冇再有任何mail, status 冇變。可能佢地太多bno 要取消和申請，冇再煩佢地，呢一刻等消息便萛
我Call 時，佢有講五分鐘後會再send email, 內容同之前封信一樣，佢話唔駛理，完成call 之後就可以apply.
我問佢係唔係唔需要ref. no 就可以apply, 佢答係。
係就好喇，今個weekend 搞埋佢。
Thanks !